در ادامه مهم ترین موارد خدمات دیجیتال بررسی شده اند.
وب سایت یکی از اصلی ترین مراجع برای مشتریان هر کسب و کار است. می توان گفت یکی از پایه های اساسی هر استراتژی بازاریابی آنلاین موفق، داشتن یک وب سایت حرفه ای به همراه زیرساخت های فنی قوی می باشد. در فرآیند بازاریابی دیجیتال سایت چند رکن مهم وجود دارد:
کمپین های تبلیغاتی دیجیتال مجموعه ای از فعالیت های برنامه ریزی شده، استراتژیک و مرتبط به هم هستند که با اهداف بخصوصی انجام می شوند. اهدافی همچون آگاه سازی مصرف کنندگان از یک محصول جدید، تبلیغ نام تجاری یا محصولات، دریافت بازخورد از مشتریان، ایجاد سرنخ، هدایت ترافیک، افزایش فروش، تقویت وفاداری مشتریان و…
در کمپین های دیجیتال از روش های متنوع که ترکیبی از فناوری ها و رسانه ها مانند ایمیل، تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات کلیکی، شبکه های اجتماعی و… است، برای ارتباط با مخاطبان استفاده می شود.
از نتایج و مزایای این کمپین ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
تبلیغات در گوگل به عنوان یکی از سریع ترین و موثرترین راه ها برای رشد کسب و کار و رسیدن به رتبه های نخست در صفحه نتایج جستجوی موتورهای جستجو است.
تبلیغات در گوگل انواع مختلفی دارد و صاحبان مشاغل بسته به نوع مخاطب و اهداف مدنظر می توانند برند و محصولات خود را در سایت ها، اپلیکیشن ها و ویدئوهای پربازدید تبلیغ کنند یا در صفحه نتایج گوگل به عنوان اولین پاسخ به نیاز و جستجوی کاربران قرار گیرند. از جمله مزیت های تبلیغات در گوگل عبارتند از:
مدیریت پیج اینستاگرام شامل فعالیت هایی است که برای دیده شدن و بهبود وضعیت پیج و جذب مخاطب انجام می شود. تولید محتوا، مدیریت و برنامه ریزی استراتژی های بازاریابی باید طبق اصول و با توجه به الگوریتم های اینستاگرام انجام شود.
ادمین های حرفه ای با هزینه کمتر و در زمان کوتاه تری پیج را به اهداف خود می رسانند و فالوورها را ترغیب به خرید می کنند.
تعیین اهداف، برنامه ریزی، تدوین و انتشار محتوا مناسب، آنالیز و بررسی رقبا، تحلیل داده های پیج، ارتباط و تعامل با مخاطبان، مدیریت تبلیغات و… جزو فعالیت های ادمین اینستاگرام است.
ادمین با انجام این کارها و به کمک راهبرد ها و ایده های مختلف، به مرور زمان اعتماد مخاطبان به برند را جلب کرده و با افزایش آگاهی از برند مشتریان را جذب می کند.
برای راه اندازی یک کمپین دیجیتال توجه به چند مورد ضروری است:
تغییر و تحول بازارها و رفتار مصرف کنندگان به سمت دیجیتالی شدن با رشد روز افزونی همراه است. بیشتر افراد قبل از خرید به واسطه اینترنت و رسانه های مختلف در مورد محصول یا خدمت مورد نظر خود تحقیق می کنند و یا خرید خود را به صورت آنلاین انجام می دهند. مزایای استفاده از خدمات مارکتینگ نیز هر روز بیشتر مشهود می شود. برخی از این مزیت ها عبارتند از:
زمانی که کسب و کار در معرض کانال های مناسب قرار گیرد، مشتریان بالقوه می توانند در مورد چیزی که برند ارائه می دهد آگاهی بیشتری کسب کنند. یکی از مزیت های مهم خدمات دیجیتال مارکتینگ افزایش تعامل و ارتباط با کاربران هدف است.
شرکت ها در بازاریابی دیجیتال با مخاطبان بسیار گسترده ای رو به رو بوده و به کاربران چندین رسانه بطور همزمان دسترسی دارند. با استفاده از خدمات بازاریابی دیجیتال و هدف گیری مخاطبان خود مطمئن می شوید که آن ها محتوای شما را می بینند و به محصولات یا جنبه های برند شما علاقمند هستند. دیجیتال مارکتینگ با ایجاد فرصت های جذاب موجب می شود فرآیند برند سازی با سرعت بیشتری رخ داده و برند در ذهن مخاطبان به شکل ماندگارتری تداعی شود.
شرکت ها در بازاریابی دیجیتال با مخاطبان بسیار گسترده ای رو به رو بوده و به کاربران چندین رسانه بطور همزمان دسترسی دارند. با استفاده از خدمات بازاریابی دیجیتال و هدف گیری مخاطبان خود مطمئن می شوید که آن ها محتوای شما را می بینند و به محصولات یا جنبه های برند شما علاقمند هستند. دیجیتال مارکتینگ با ایجاد فرصت های جذاب موجب می شود فرآیند برند سازی با سرعت بیشتری رخ داده و برند در ذهن مخاطبان به شکل ماندگارتری تداعی شود.
از آنجایی که تاکتیک های دیجیتال مارکتینگ قابل سنجش هستند، می توان بررسی کرد که کدام یک از آن ها موثر و کدام یک بی اثر می باشند. دیجیتال مارکتینگ اطلاعات شفافی در اختیار صاحبان کسب و کار قرار می دهد که می توانند تلاش های خود را معطوف به روش های نتیجه بخش کنند. تجزیه و تحلیل کمپین ها باعث رهایی از حدس و گمان می شود، به عبارتی لازم نیست صرفا بر پایه آزمون و خطا استراتژی های مختلف را بیازمایید و متحمل هزینه های زیاد شوید.
بلکه میتوان کمپین ها را بر مبنای داده های کمی و واقعی سنجید، در صورت نیاز بهینه کرد و از اشتباهات احتمالی اجتناب نمود. تحلیل دیجیتال امکانی فراهم می کند تا از منابع موجود به شکل موثری استفاده شود و بودجه بازاریابی بین کانال های مختلف درست توزیع شود. ویژگی منحصر به فرد تبلیغات دیجیتال، امکان اصلاح و به روز رسانی سریع و کم هزینه در سیاست های کمپین و روش های بازاریابی است.
شبکه های اجتماعی، رسانه های آنلاین و فضای اینترنت چند میلیارد کاربر دارد که روزانه زمان زیادی را در این فضاها می گذرانند. به عبارتی خدمات بازاریابی دیجیتال به شما اجازه می دهد در فضایی وسیع و جهانی با نرخ اثربخشی بالا به مخاطبان خود دسترسی داشته باشید. حتی صاحبان کسب و کارهای کوچک نیز می توانند به مخاطبان گسترده ای دست یافته و خود را در مسیر رشد قرار دهند. این در حالی است که بازاریابی سنتی منحصر به یک محدوده جغرافیایی خاص است.
بهره گیری از خدمات دیجیتال مارکتینگ باعث می شود که هزینه های تبلیغات و بازاریابی خود را بهتر مدیریت نموده و کنترل کانال های فروش خود را به دست بگیرید. یکی از اهداف اصلی خدمات دیجیتال مارکتینگ، فروش و سود بیشتر و در نتیجه بازگشت سرمایه سریع و راحت است. بازاریابی دیجیتال نسبت به روش های سنتی کارآمد تر است چرا که با هدف گیری مخاطب می توان بیشترین استفاده مفید را از منابع و بودجه خود کرد. در این روش تلاش های بازاریابی متکی بر راهبردهای اصولی است که صرف مخاطبان علاقه مند به محصولات و خدمات شما می شود. در نتیجه نرخ بازگشت سرمایه بهبود یافته و درآمد بیشتری خواهید داشت.
نرخ کلیک (CTR) معیار مهمی در خدمات دیجیتال مارکتینگ است چرا که یکی از عواملی است که میزان موفقیت یک تبلیغ آنلاین را در وب سایت یا صفحه نتایج نشان می دهد. CTR از تقسیم تعداد کلیک ها بر تعداد ایمپرشن (تعداد نمایش آگهی) به دست می آید. هر چه نرخ کلیک ها بیشتر باشد، بهتر است.
نرخ کلیک خوب مقدار مشخص و تعیین شده ای ندارد بلکه به اهداف، صنف و صنعتی که در آن فعالیت می کنید، بستگی دارد. صنایع مختلف میانگین نرخ کلیک متفاوتی دارند و برای مقدار نرمال CTR، بایستی نرخ کلیک معمول در صنعت مشابه خود را با توجه به اهداف تان در نظر بگیرید.
بهبود نرخ کلیک باعث کاهش هزینه های تبلیغات، افزایش شانس تبدیل مخاطب به مشتری و بالا رفتن امتیاز کیفیت تبلیغ از نگاه گوگل می شود. نرخ کلیک بالا نشان می دهد که پیام شما برای مخاطب جذاب و درگیر کننده بوده و توانسته انتظارات یا نیازهای او را برآورده کند. CTR بالا از منظر سئو هم باعث کسب اعتبار بیشتر در نزد موتورهای جستجو می شود.
بالا بودن نرخ کلیک به تنهایی نمی تواند موفقیت کمپین های تبلیغاتی یا اقدامات دیجیتال مارکتینگ را تضمین کند. اگر CTR بالا باشد اما میزان فروش تغییر چندانی نکند به این معنی است که کیفیت لیدهای ورودی پایین است و تبلیغ به کاربران هدف ارائه نشده است. لذا عوامل دیگری مانند نرخ تبدیل نیز باید در سنجش عملکردها مورد توجه قرار بگیرد.
نرخ تبدیل یعنی درصد افرادی که پس از کلیک بر روی لینک، تبلیغ یا وب سایت اقدام و هدف مد نظر شما را انجام داده اند. در واقع میزان موفقیت کسب و کار در فرآیند تبدیل بازدید کنندگان به مشتریان در قالب نرخ تبدیل محاسبه می شود. نرخ تبدیل معیاری برای ارزیابی کارایی استراتژی های شما است.
در بهینه کردن نرخ تبدیل عوامل مختلفی مانند دکمه های فراخوان اقدام به عمل، ظاهر گرافیکی و بصری، محتوا، تجربه کاربری، اعتماد سازی، ارزش پیشنهادی و مرتبط بودن محتوا نقش دارند. با شیوه های ساده و ارزان قیمتی می توان نرخ تبدیل را بهبود بخشید.
معیارهای زیادی برای ارزیابی عملکرد کسب و کار در شبکه های اجتماعی وجود دارد، مانند:
شاخص دیگری نیز با عنوان ترافیک ورودی از شبکه های اجتماعی وجود دارد و به ترافیک ورودی وب سایت از طریق شبکه های اجتماعی اشاره دارد. این معیار عنصر مهمی است که در رتبه بندی های گوگل نقش دارد چرا که گوگل متوجه می شود صفحاتی که لینک وب سایت شما در آن قرار دارد در بین کاربران دارای محبوبیت است. فعالیت های برندینگ و تبلیغات هر اندازه موفق تر باشند، ترافیک بیشتری از شبکه های اجتماعی به سمت وب سایت سرازیر می شود.
ترافیک ورودی سایت شامل تعداد کاربرانی است که از یک وب سایت یا صفحات آن بازدید می کنند. ترافیک وب سایت می تواند در دو دسته هدفمند یا بی هدف جای گیرد. در ترافیک بی هدف اطلاعات و محصولات برای کاربر ارزشمند نبوده و در کمتر از چند ثانیه اقدام به ترک سایت می کند. ترافیک های هدفمند هرچقدر بیشتر و با کیفیت تر باشند تاثیر بسزایی در میزان فروش و درآمد خواهند داشت.
بررسی منابع دریافت ترافیک ضروری است چرا که می توان نقاط قوت را تقویت نمود و برای کانال های ضعیف تر استراتژی ها را بهبود بخشید. برای تجزیه و تحلیل درست این شاخص باید به عوامل مرتبط با کیفیت بازدید و تعداد بازدید های منحصر به فرد توجه شود. ترافیک ورودی سایت می تواند ناشی از ترافیک های ارگانیک، مستقیم، تبلیغات کلیکی و ارجاعی باشد. ترافیک سایت به کمک تکنیک های سئو، تبلیغات، تنوع محتوایی، برگزاری رویداد و… قابل بهبود است.
فرآیند ارائه خدمات دیجیتال مارکتینگ در قالب یک برنامه مدون و گام به گام برای پیشبرد کارها انجام می شود. در ادامه مهم ترین مراحل بررسی شده اند.
قدم اول در فعالیت بازاریابی تعیین اهداف و انتظارات است. این اهداف، سمت و سوی اقدامات آتی را مشخص می کنند. تعیین اهداف و خواسته ها، مرحله نخست نقشه راه کسب و کار در فعالیت های بازاریابی دیجیتال است چرا که بر اساس اهداف، استراتژی ها انتخاب می شوند. هدف بازاریابی می تواند افزایش آگاهی از برند، بهبود نرخ تبدیل، افزایش میزان فروش و… باشد.
در نهایت گزارشی از فرآیندهای طی شده، دستاوردها و نتایج تهیه می شود. در این گزارش شاخص های عملکرد، نحوه تعامل مخاطبان با کمپین یا صفحات وب سایت و… درج می شود. نتایج گذشته و حال حاضر با هم مقایسه شده و توضیح داده می شود که از چه فاکتورهایی برای رشد و توسعه برند استفاده شده است.
بسته به نوع فعالیت های انجام شده گزارش هایی در خصوص بررسی اجمالی فعالیت های سئویی، تحلیل منشا ترافیکی، معیارهای تبدیلی و… ارائه می شود. ضمنا در صورت لزوم پیشنهادهایی برای اصلاح یا تغییر در راهبردهای مورد استفاده برای اقدامات آتی ارائه می شود.
بودجه به عناصر دخیل در حوزه های دیجیتال مارکتینگ بستگی دارد. اگر تمرکز بر روی تکنیک هایی مانند سئو، شبکه های اجتماعی و تولید محتوا باشد نیاز به بودجه کلان نخواهید داشت و ممکن است تنها هزینه های برون سپاری آن ها و صرف زمان برای تولید محتوای با کیفیت را متحمل شوید. در مقابل هزینه روش های دیگر بازاریابی مانند تبلیغات کلیکی، ویدیویی، ایمیل مارکتینگ و… بسته به سیاست ها و پلتفرم ها متفاوت خواهد بود.
در مرحله بعدی باید مخاطبان هدف به درستی شناسایی شوند تا اهداف مد نظر تحقق یابند. بسته به کانال های ارتباطی و اهدافی که برای یک محصول یا کمپین خاص تعیین می شود، مخاطبان هدف نیز متفاوت خواهند بود. هنگامی که نیازها، ترجیحات، علایق، رفتار و نقاط درد مخاطبان شناسایی و آنالیز شود، می توان تاکتیک ها و محتوا را به گونه ای تنظیم نمود تا بیشترین میزان مشتریان را جذب کرد.
پس از آغاز فعالیت های دیجیتال مارکتینگ و رشد کسب و کار،
نباید بازاریابی دیجیتال را رها کرد. بلکه مهم ترین بخش رشد و توسعه کسب و کار در تحلیل و بررسی داده ها رخ می دهد. در این مرحله به کمک ابزارهای مختلف، روند کار و اثر بخشی هر ایده و تکنیک مورد استفاده در کانال های مختلف ارزیابی می شود.
به طور مثال؛ بررسی می شود که کدام پلتفرم کارایی بیشتری در جذب لید و ترافیک داشته است یا کدام تدبیر بیشتر از سایر روش ها در رسیدن به اهداف مدنظر موفق تر عمل کرده است. با اشراف به این داده های ارزشمند و حیاتی می توان استراتژی ها را بهینه نمود و در صدد رفع نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت گام برداشت
در مرحله بعدی باید مخاطبان هدف به درستی شناسایی شوند تا اهداف مد نظر تحقق یابند. بسته به کانال های ارتباطی و اهدافی که برای یک محصول یا کمپین خاص تعیین می شود، مخاطبان هدف نیز متفاوت خواهند بود. هنگامی که نیازها، ترجیحات، علایق، رفتار و نقاط درد مخاطبان شناسایی و آنالیز شود، می توان تاکتیک ها و محتوا را به گونه ای تنظیم نمود تا بیشترین میزان مشتریان را جذب کرد.
در روشهای سنتی امکان ارزیابی و رصد نتایج کمپین های تبلیغاتی نیست اما با روش های بازاریابی دیجیتال به راحتی می توان نتایج را آنالیز کرد و با محاسبه نرخ بازگشت سرمایه بهترین روش بازاریابی را مشخص کرد.
یکی از تفاوت های اصلی بازاریابی سنتی و دیجیتال هزینه ها و تعرفه های بازاریابی است. اکثر مواقع بازاریابی سنتی نیاز به صرف هزینه های بالا دارد ولی با خدمات دیجیتال مارکتینگ می توان به هزینه های پایین تر به اهداف مدنظر دست یافت.
از مهم ترین تفاوت های دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی سنتی می توان به شناسایی مخاطبان هدف اشاره کرد. شما با خدمات دیجیتال مارکتینگ می توانید به راحتی مخاطب هدف را شناسایی کنید ولی در بازاریابی سنتی تبلیغات به صورت عمومی نمایش داده می شود و نمی توان یک قشر خاصی از مخاطبان را هدف قرار گیرد.
دسترسی نامحدود یکی دیگر از ویژگی های دیجیتال مارکتینگ است، شما با بازاریابی سنتی فقط می توانید در یک جغرافیای محدود بازاریابی کنید اما در دیجیتال مارکتینگ به لطف اینترنت می توان به یک دایره وسیع از مشتریان دسترسی داشت.
هر حوزه کاری دارای چالش هایی است سه چالش اصلی دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
اندازه کسب و کار، نوع خدمات و محصولاتی که شرکت ارائه می کند در تعیین قیمت خدمات بازاریابی دیجیتال نقش دارد. یا بسته به اهداف، چند نوع خدمات مانند تولید انواع محتوا، تبلیغات گوگل ادز، سوشال مدیا، سئو، طراحی و توسعه وب سایت یا اپلیکیشن و… در حیطه دیجیتال مارکتینگ درخواست شود. همه این موارد در تعیین قیمت نهایی پروژه موثر هستند.
مخاطبان هدف یک کسب و کار ممکن است در کانال های گوناگونی حضور داشته و از طیف های مختلفی باشند که نیاز به توسعه کمپین های چند جانبه دارند. همچنین اگر مخاطبان مد نظر قبلا با کسب و کار آشنایی زیادی نداشته باشند یا از برندهای رقیب بیشتر استقبال کنند، در این صورت باید راهکارهای نوآورانه و بسیار هوشمندانه ای به کار بست و عمیقا در مورد خصوصیات و چالش های ذهنی آنان تحقیق نمود. در ضمن، محتوای مناسب و نحوه ارائه برند برای جذب همه طیف ها یکسان نیست و در هر رسانه ای نوع بخصوصی دارد که جمیع این موارد بر قیمت نهایی خدمات بازاریابی اینترنتی موثر هستند.
جهت دریافت مشاوره با کارشناسان ما تماس بگیرید.
با قطعیت نمی توان گفت بهترین استراتژی دیجیتال مارکتینگ برای هر کسب و کاری چیست بلکه بر حسب اهداف بازاریابی، بودجه، مخاطبان و مشتریان هدف بهترین استراتژی متفاوت می باشد.
جذب مشتری و افزایش فروش یکی از اهداف اصلی دیجیتال مارکتینگ است اما اغلب این خدمات زمان بر هستند و حصول نتیجه به تدریج خواهد بود.
شفافیت داده ها و حفظ حریم خصوصی مشتری، بازاریابی ویدیویی، استفاده از فناوری های هوش مصنوعی، تعامل با مشتریان به کمک واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، استفاده از تجارت الکترونیک و بازاریابی موبایلی و تاکید بر مسئولیت اجتماعی از جمله ترندهای جدید این حوزه می باشند.
در دیجیتال مارکتینگ سئو یکی از اصلی ترین استراتژی های بازاریابی با تمرکز اصلی روی افزایش دسترسی کسب و کار به مشتریان هدف می باشد. هدف اصلی در سئو افزایش دسترسی پذیری کاربران و مشتریان به سایت شما و محصولات تان است. برای دستیابی به این هدف کارهای مختلف انجام می شود تا شرکت بتواند یکی از جایگاه های برتر موتورهای جستجو را به دست آورد.
انتخاب روش بازاریابی دیجیتال مناسب کسب و کارتان بستگی به خود شما دارد ولی اگر به دنبال روش های زود بازده هستید، استفاده از روش تبلیغ در گوگل و یا تبلیغات در شبکه های اجتماعی گزینه مناسبی است.
احتمال دارد در مسیر تبلیغات و برندسازی کسب و کار خود دچار سردرگمی شوید. ما اینجا هستیم تا با ارائه استراتژی مناسب، شما را در ذهن مخاطب ماندگار کنیم. کافیست فرم زیر را تکمیل کنید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند.
افق ایرانیان، بزرگترین آژانس تبلیغاتی و برندینگ در شمال غرب ایران
6 پاسخ
سلام آیا خدمات ارسال ایمیل های تبلیغاتی هم جزئی از خدمات دیجیتال مارکتینگ حساب میشه؟
سلام، بله
این دسته از خدمات ایمیل مارکتینگ نامیده می شود.
سلام هزینه خدمات دیجیتال مارکتینگ لخصوص طراحی سایتتون چقدر میشه؟
سلام برای اطلاعات بیشتر از شرایط همکاری با شماره تماس 09356828487 تماس بگیرید.
سلام
یه سوال داشتم، ایا کار کردن به صورت مستمر بر روی شبکه های اجتماعی و سئو سایت برای 6 ماه برای سودبخشی و درآمد بالا کفایت می کنه یا زمان بیشتری نیازه؟
سلام
این سوال بستگی به نیروی مورد استفاده شما داره، اگر متخصص باشند بله تا حدودی ولی اگر اصولی کار نشه ممکنه به درآمد مورد نظرتون دیرتر برسید یا نرسید.